to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Yolculukta Mola Ve Tuvalet İhtiyacının Görmezden Gelinmesi Ve Personelin Kaba Tavrı
13.08.2026 tarihinde Enver Geçgel firmasına ait Şanlıurfa – Kocaeli seferine saat 19:30’da Şanlıurfa’dan bindim. Otobüs sadece Gaziantep ve Osmaniye otogarlarında çok kısa süreli yolcu almak için durdu, bunun dışında saatlerdir hiçbir ihtiyaç molası verilmedi.
Şu an saat 23:55 olmasına rağmen hâlâ tuvalet, dinlenme gibi temel ihtiyaçlar için mola verilmemiş durumda. Ayrıca muavinlerin yolculara karşı kaba bir tavır sergilemesi de yaşadığımız mağduriyeti daha da arttırıyor.
Uzun yol seyahatinde yolcuların tuvalet ve dinlenme ihtiyaçlarının görmezden gelinmemesini, mola planlamalarının insan sağlığına uygun şekilde yapılmasını ve personelin yolculara karşı daha saygılı olması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Osman Bey, Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, 13.08.2026 tarihinde Enver Geçgel firmasına ait Şanlıurfa‑Kocaeli seferinde uzun bir mola verilmemesi ve muavinlerin kaba tutumu nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle okuduk. Uzun yolculuklarda tuvalet, dinlenme gibi temel ihtiyaçların karşılanmaması ve personelin saygısız davranışı, seyahat deneyiminizi olumsuz etkilediği için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmek ve benzer bir sıkıntının bir daha yaşanmaması için muavinlerimize eğitim ve uyarı verilmesini sağlayacağız. Eğitim programı, yolcuların ihtiyaçlarına duyarlı hizmet sunulması ve iletişimde saygılı davranışların önemi üzerine odaklanacaktır. Ayrıca, bu tür durumların tekrar ortaya çıkmaması için denetimlerimizi artıracağız. Yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
