to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Otogarı’nda Yetkisiz 300 TL Ücret Ve Hakaret
21.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Gaziantep Otogarı’nda Enver Geçgel adına işlem yapan görevli N***** isimli personel ile eşya teslimi konusunda işlem yaptığım sırada, önceden belirlediğim ücret dışında benden fazladan 1 kutu için ekstra 300 TL talep edilmiştir. Ekstra istenen bu ücretin gerekçesini sorduğumda ise görevli tarafından bana karşı hakaret ve aşağılayıcı ifadeler kullanılmış, ayrıca bir görevli personelin sergilemesi gereken davranışlara aykırı şekilde kaba ve saygısız bir tutumla muamele görmüş bulunmaktayım.
Yaşanan bu olay nedeniyle mağdur ve şikayetçiyim. Söz konusu personelin kimlik ve görev bilgilerinin tespit edilerek olayın araştırılmasını, varsa otogar güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini ve benden talep edilen ekstra 300 TL’nin hangi gerekçeyle istendiğinin araştırılmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında ilgili mevzuat ve kurum kuralları çerçevesinde gerekli işlemlerin uygulanmasını, benzer bir olayın başka vatandaşların da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 21.09.2026 tarihinde Gaziantep Otogarı’nda yaşadığınız ve size ek 300 TL talebiyle birlikte hakaret, aşağılayıcı ifadelerle muamele edildiği olay için çok üzgünüz. Söz konusu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyor ve bu tür davranışların kesinlikle kabul edilemez olduğunu vurgulamak isteriz. Bahsettiğiniz görevli N***** hakkında, kimlik ve görev bilgilerinin tespit edilerek otogar güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini derhal başlattık. Ayrıca, talep edilen ekstra ücretin gerekçesini ve bu talebin neden oluştuğunu ayrıntılı bir şekilde araştıracağız. Yapılan incelemeler sonucunda, ilgili personel hakkında disiplin işlemi başlatılacak ve kurum kurallarına uygun olarak gerekli yaptırımlar uygulanacaktır. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için ek önlemler almayı da taahhüt ediyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek ve sizlere daha iyi bir hizmet sunmak adına tüm süreci titizlikle takip edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
