to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Tehditkar Tutumu Ve 300 TL Zorla Ücret Talebi
15.09.2026 gecesi saat 01:45 Eskişehir’den Gaziantep’e Enver Geçgel firmasına ait 06 eg 7124 plakalı otobüsle yapacağım seyahatimde muavinin son derece saygısız ve zorlayıcı tutumuna maruz kaldım.
Yanımda sadece bir valiz ve bir de çanta tarzı el eşyam olmasına rağmen muavin, sert bir üslupla “Senin bir valizden başka eşya götürme hakkın yok, 300 TL vereceksin, vermezsen biletini iptal ettir, gelme” şeklinde konuştu. Henüz elimdeki bagajı bile teslim almamışken bu şekilde para talep etti, aksi halde beni otobüse almayacağını söyledi.
Ameliyatlı bir yolcu olarak gecenin bir yarısında bu baskıyla karşılaşmak hem psikolojik hem de fiziksel olarak beni çok yıprattı. Şoförle durumu paylaşmama rağmen şoför yerinden dahi kalkmadı, olaya müdahale etmedi ve sadece gülerek izlemekle yetindi. Zor durumda kalmamak ve seyahatimi iptal ettirmemek için mecburen istenen 300 TL’yi ödedim, ancak bu ücret hiçbir şekilde bagaj fişine veya herhangi bir belgeye işlenmedi.
Bu yaşadığım olayı firma sahibinin ve yetkili müdürlerin özellikle bilmesini istiyorum. Yolcuyu tehditle, baskıyla, “biletini iptal ettir, gelme” tavrıyla para vermeye zorlamak kabul edilemez. Hem muavinin hem de bu olaya kayıtsız kalan şoförün tutumunun incelenmesini, benden alınan 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Biletim Mustafa O*** adına olup koltuk numaram 11, PNR kodum KPOO59MZS’dir. Gerekirse detaylar için benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, 15.09.2026 tarihinde Eskişehir'den Gaziantep'e gerçekleştirdiğiniz seyahatinizde yaşadığınız olumsuzluk ve muavinin saygısız tutumu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Özellikle gecenin ilerleyen saatlerinde, bir yolcu olarak ihtiyaç duyduğunuz güven ve konforun sağlanamaması, sizin için hem psikolojik hem de fiziksel bir yıpranma yaratmış olması kabul edilemez. Yaşadığınız bu durumla ilgili olarak, olayın detaylarını titizlikle inceleyecek ve sorumluların benzer davranışları tekrarlamaması adına gerekli adımları atacağız. Şikayetiniz kapsamında, ilgili personelin uyarı alması ve yeniden eğitim programına katılması sağlanacaktır. Bu sayede, müşteri hizmetlerimizdeki kalite standartlarımızın korunması ve gelecekte benzer olayların önüne geçilmesi hedeflenmektedir. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
