Ek Ücret Talebi Ve Personelin Tükürmesiyle Yolcular Mağdur Edildi

Kadirli ilçesinden Zonguldak istikametine, Adana aktarmalı olarak 03.06.2026 tarihinde Enver Geçgel otobüs firmasıyla yolculuk yapan misafirlerimiz için 3.600 TL’ye 2 adet bilet aldık. Buna rağmen Adana Otogarı’nda görevli muavin, otobüsteki eşyalar için ayrıca 750 TL “yük parası” talep etmiş, bu ücreti açıkça ekstra para ister gibi zorlayıcı bir tavırla istemiştir.

Misafirlerimiz üzerlerinde yeterli para olmadığını, Zonguldak’a vardıklarında ödeme yapabileceklerini söyleyerek durumu mecburen geçiştirmek zorunda kalmıştır. Zonguldak Otogarı’na gelindiğinde aynı personel bu 750 TL’yi tekrar talep etmiş, misafirlerimiz bu tutarı veremeyeceklerini, en fazla 300 TL verebileceklerini belirtmiş ve 300 TL ödemiştir. Bunun ardından ilgili muavin son derece saygısız ve kaba bir davranış sergileyerek misafirlerimizin yüzüne tükürmüş, yolculara karşı asla kabul edilemeyecek bir harekette bulunmuştur.

Daha sonra içeriye gelen ve firma yetkilisi olduğunu söyleyen Enver Geçgel isimli kişi ise, profesyonellikten tamamen uzak biçimde, misafirlerimize “Sizden az istemişler, 2.000 TL istemeleri lazımdı” gibi haddini aşan bir ifade kullanmıştır. Hem Adana hem de Zonguldak otogarında yaşanan bu olaylar, firmanın kurumsallıktan ne kadar uzak olduğunu ve müşteriye verilen değerin ne seviyede olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu yaşananlardan sonra ne kendim ne de çevremdeki herhangi birine bu firmayı asla kullandırmayacağım. Bu iki personel hakkında gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.