Enver Geçgel Turizm’in Kayıp Çuvalı Ve Maddi Zarar Talebi

Enver Geçgel Turizm’e ait 06 gbu 031 plakalı otobüsle 7’si akşamı saat 21.30’da Adana’dan Çorlu istikametine seyahat eden abim Y**** A**** ve yengem K**** A****’ın beraberinde, bana ait bir çuval içinde gıda ürünleri bulunmaktaydı. Çuvalı bagaja teslim ettiğimizde bagaj fişi verildi ve eşyalarım firma sorumluluğuna geçti. Ancak sabah İstanbul Esenler Otogarı’na vardıklarında, bu çuvalın başkasına verilmiş olduğunu fark ettik.

Kaybolan çuvalın içinde yaklaşık 6 kg Adana salçası, 10 kg un, 5 kg limon ve 5 kg zeytinyağı bulunuyordu. Hem manevi hem de maddi olarak zarar gördüm. Yolcu eşyası olmasına rağmen, rızam ve bilgim dışında bu emanetin başka kişilere teslim edilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Durumu hemen Esenler şubesindeki görevlilere ilettim. Yüz yüze görüştüğüm yetkililer, sorumluluğun kendilerinde değil şoför ve muavinde olduğunu söyleyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ardından firmanın müşteri hizmetlerini aradım; ancak pazar günü olduğu gerekçesiyle mesai saati dışında denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunumla ilgilenilmedi. O günden bu yana da firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yolcu ve eşya taşımacılığı yapan bir firmanın, kendisine emanet edilen ve bagaj fişi düzenlenen bir çuvalı kaybetmesi ve ardından hiçbir sorumluluk almaması, hem Tüketici Hakları'na hem de güven ilişkisine aykırıdır. Enver Geçgel Turizm’den, kaybolan gıda ürünlerim nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.