Muavinin Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Otobüs Beni Almadı Ve İade Reddi

21 Eylül 2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm’den Adana Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye giden saat 09.00 seferi için 828 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüse bineceğim sırada poşetimde sucuk olduğu için muavin bagajımı almamakta ısrar etti. Yanımda poşetimi bırakabileceğim kimse olmadığı için muavin, poşeti yazıhaneye bırakabileceğimi söyledi, ben de onun yönlendirmesiyle poşetimi yazıhaneye bıraktım.

Poşeti bırakıp perona geri döndüğümde otobüsün beni beklemeden hareket etmiş olduğunu gördüm. Muavinin beni yazıhaneye yönlendirmesi ve ardından otobüsün beni almadan Adana’dan ayrılması sonucunda hiçbir kusurum olmamasına rağmen seyahatimi gerçekleştiremedim ve mağdur edildim. Para iadesi talep ettiğimde ise kesinlikle iade yapılmayacağı söylendi.

Ayrıca yazıhanedeki görevli benimle dalga geçer bir tavırla “git bin otobüse” diyerek son derece saygısız davrandı ve bu yaklaşım yolcuları insan yerine koymayan bir üslup niteliğindeydi. Bu yanlış yönlendirme ve saygısız tutum sonucunda otogarda zor durumda kaldım.

Enver Geçgel Turizm’in çalışanlarının yanlış yönlendirmesi ve otobüsün beni almadan hareket etmesi nedeniyle kullanamadığım bu biletin ücretinin (828 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum