to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com'dan Onaysız Kasko Poliçe İptali Ve Yanıltıcı Bilgi
02.11.2026 tarihinde saat 23.50 civarında Enuygun.com üzerinden Quick Sigorta aracılığıyla aracım için kasko poliçesi satın aldım. Ancak aradan yaklaşık 8 saat geçtikten sonra, hiçbir onayım olmadan poliçemin iptal edildiğini WhatsApp ve e-posta üzerinden öğrendim.
Tarafıma, iptalin banka tarafından yapıldığı söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, banka kesinlikle böyle bir iptal işlemi yapmadığını, konuyla ilgili herhangi bir müdahaleleri olmadığını belirtti. Yani Enuygun.com tarafından bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiş oldu.
Şu an aracım kaskosuz şekilde trafiğe çıkmak zorunda kalıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Poliçe bedelim tarafıma iade edilmiş olsa da asıl mağduriyetim, iptal nedeniyle korumasız kalmam ve süreç boyunca doğru bilgilendirilmememdir.
Enuygun.com’un bu süreçle ilgili bana resmi ve açık bir açıklama yapmasını, iptal gerekçesini net şekilde paylaşmasını ve aracımın kesintisiz şekilde kasko kapsamına alınması için mağduriyetimi giderecek çözümü ivedilikle sunmasını talep ediyorum. Poliçe/müşteri numaram: 100000669724408.
Talebinizi sizin için ayrıntılı inceledik. 02.11.2026 tarihinde sitemizden satın aldığınız Quick Sigorta kasko poliçenizin ödemesini bankanız iptal etti ve tutarı kartınıza geri yükledi. Bu iptal, Enuygun Sigorta’nın ya da Quick Sigorta’nın bir işleminden kaynaklanmıyor. İptalin nedenini yalnızca bankanız açıklayabiliyor. Türk Ticaret Kanunu’nun 1421. Maddesi ve Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları’nın c. 1 maddesi gereği, sigorta şirketinin sorumluluğu primin ödenmesiyle başlıyor. Prim ödenmediğinde, poliçe size teslim edilmiş olsa bile teminat başlamıyor. Bu nedenle ödemesi gerçekleşmeyen bir poliçeyi acente veya sigorta şirketi yürürlükte tutamıyor. Ödeme iptalini öğrendiğimizde 03.11.2026 tarihinde sizi arayarak durumu ilettik ve poliçenizin devam edebilmesi için ödemeyi yenilemenizi rica ettik. Ödeme gerçekleşmeyince Quick poliçenizi de tekrar aktif edemedik. İptal belgesini size 03.11.2026 tarihinde e-posta ile ilettik. Kartınızda bu poliçe için bir tahsilat bulunmuyor. Aracınızı yeniden güvence altına almak isterseniz size güncel teklifleri hemen sunabiliriz. Bunun için bize ulaşabilir ya da geri arama talep edebilirsiniz. Ödemenin neden iptal edildiğini öğrenmek için bankanızla görüşmenizi öneririz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Sigorta
Bankayla iki kere görüstum. Her ikisinde de iptalin banka tarafından yapılmadığı, işlemin de zaten bir iptal değil iade olduğu söylendi. Dolayısıyla banka kaynaklı bir mağduriyet olmadığını belirttiler. Quick Sigorta ise police işlemlerinin enuygun.com tarafından yapıldığını belirterek muhattabimin onlar olduğunu söyledi. Enuygun.com ile yaptığım telefon görüşmesinde ise iade sebebinin sisteme müşteri talebi olarak girildiği söylendi. Özetle önce banka iptal etti dediler daha sonra müşteri talebi dediler. Enuygunsigorta pişmanlıktır.
