to read complaints and reviews, or file yours.Sigortam.net Dain-i Mürtehin Belgesi Gecikmesi Nedeniyle Poliçenin İptali Engellendi
22.05.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Sigortam.net üzerinden 51308** numaralı kasko poliçesini yaptırdım. Müşteri hizmetleri ile görüşürken acelem olduğunu, en geç saat 12.00’den önce dain-i mürtehin yazısını hazırlayıp vermeleri gerektiğini özellikle belirttim. Bana önce poliçenin yapılacağı, ardından da en geç 15 dakika içinde dain-i mürtehin yazısının gönderileceği söylendi.
Saat 11.30’a kadar neredeyse her 15 dakikada bir müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “yazıyoruz”, “yazdık”, “mail attık”, “WhatsApp’tan yazdık” gibi ifadelerle oyalandım ancak dain-i mürtehin yazısı bir türlü gelmedi. Bunun üzerine saat 11.30’da poliçemin iptali için başvurmak zorunda kaldım. Bana dain-i mürtehin yazısının henüz hazırlanmadığını, bu nedenle poliçeyi iptal edebileceklerini ve mail yoluyla dilekçe göndermem gerektiğini söylediler. Saat 12.00 civarında iptal dilekçemi mail ile ilettim; iptal işlemini devreye aldıklarını ve 24 saat içinde gerçekleşeceğini ifade ettiler.
Dain-i mürtehin yazısı hâlâ hazırlanmadığı için aracımın işlemlerinin aksamaması adına mecburen başka bir acenteden, Sigortam.net’in sunduğundan daha yüksek ücretle yeni bir kasko poliçesi yaptırdım ve yaklaşık 20 dakika içinde dain-i mürtehin yazısı ile birlikte poliçem tarafıma sorunsuz şekilde teslim edildi. Ertesi gün, 23.05.2026 tarihinde ise Sigortam.net tarafından aranarak dain-i mürtehin yazısının düzenlendiği ve bu nedenle mevcut poliçemi iptal edemeyecekleri tarafıma bildirildi. Dain-i mürtehin yazısının, iptal talebimden sonra sadece poliçeyi iptal etmemi engellemek için hazırlanmış olduğunu düşünüyorum.
Bugüne kadar tüm kasko ve sigorta poliçelerimi Sigortam.net üzerinden yapmış, samimiyetlerine güvenmiş bir müşteriydim; ancak bu yaşanan süreçte hem mağdur edildiğimi hem de yanlış yönlendirildiğimi hissediyorum. Sigortam.net’ten talebim, 51308**50 numaralı kasko poliçemin iptal edilmesi ve bu poliçe için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Sevgilerimizle, Sigortam.net
İlgimiz için teşekkür ederim kısa sürede çözüme kavuşturdukları için ayrıca teşekkür ederim
