Enuygun Sigorta’da Verilen Kupon Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Cevap Almama

Geçtiğimiz ay Enuygun Sigorta üzerinden aracım için kasko sigortası satın aldım. Satın alma öncesinde Enuygun.com tarafından defalarca aranarak, kasko yaptırmam durumunda indirim kuponu verileceği özellikle söylendi. Bu vaade güvenerek kaskoyu yaptırdım ancak üzerinden yaklaşık bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir kupon kodu veya indirim tanımlanmadı.

Kasko poliçesini satın aldıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonlarıma ne de taleplerime geri dönüş yapılmadı. Satın alma öncesi tekrar tekrar söz verilen kupon kodu, satın alma sonrasında tamamen görmezden gelindi ve bu durum açıkça yalan vaat ile kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Enuygun Sigorta ve Enuygun.com’dan, kasko poliçesi öncesinde tarafıma taahhüt edilen indirim kuponunun hesabıma tanımlanmasını veya bu indirim tutarı neyse bunun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizliğin giderilmesi için gerekli açıklamanın yapılmasını istiyorum.