to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilet İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
3 Haziran tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Metro firmasına ait, gece 00.30 kalkışlı bir otobüs için saat 18.31’de bilet satın aldım. Ancak işlemi yaptıktan sonra bileti yanlış tarih için aldığımı fark ettim ve bu nedenle bileti iptal etmek istedim.
Uygulamada müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 1 saattir hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem yanlış tarihe bilet almış olmam nedeniyle otobüse binemeyeceğim, hem de bu durum yüzünden ödediğim ücretin boşa gideceğinden endişe ediyorum. Ayrıca uzun süre hatta bekletilerek ciddi zaman kaybı da yaşıyorum. Biletime ait ynvrqu3 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Yanlış tarihe alınan bu biletin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
1 saat desteğe bağlanmak için bekledim ama yanıtlayan olmadı, ben de aramayı kapattım. O parayı geri alamazsam o otobüsü süren şoför bana denk gelecek zaten :)
Merhaba Murat Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
