Enuygun Ve Murat Turizm Rötar Ve Saat Değişikliğini Bildirmedi, İptal Hakkı Alınamadı

01.06.2026 tarihinde Antalya’dan Burdur’a saat 15.00 kalkışlı Elazığ Murat Turizm otobüsüne enuygun.com üzerinden 300 TL ödeyerek bilet satın aldım. Saat 14.15 civarında perona gittiğimde görevli, otobüsün rötar yaptığını ve ancak 17.00 suları gibi gelebileceğini söyledi. Enuygun uygulamasında ya da sisteminde bu saat değişikliği hiçbir şekilde görünmüyordu, bu nedenle bilgi sahibi olamadım ve mağdur oldum.

Yaşadığım sorun üzerine önce enuygun.com müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana bileti iptal edemeyeceklerini, firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Elazığ Murat Turizm tarafında ise muhatap bulamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Enuygun’a güvenerek aldığım bilette saat değişikliğinin sisteme yansıtılmaması, iptal hakkımın da fiilen elimden alınmasına neden oldu.

Hem enuygun.com’un hem de Elazığ Murat Turizm’in bu konuda sorumluluk alarak yaşadığım mağduriyeti gidermesini, bilet ücretimin iadesini ve bu tür rötar ve saat değişikliklerinin zamanında ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.