to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde saat 15:03’te Enuygun uygulaması üzerinden Metro Turizm’e ait, hareket saati 16:45 olan, PNR: ymgouo3 numaralı ve ücretsiz online iptal edilebilir olarak gördüğüm bileti İstanbul/Samandıra – İzmir seferi için satın aldım. Bilet bedeli olarak 1000 TL ödedim.
Bileti aldıktan hemen sonra online iptal etmek istediğimde uygulama tarafından otobüs firmasına yönlendirildim. Metro’yu aradığımda ise bileti Enuygun üzerinden aldığım için iptal işlemi için tekrar Enuygun’a yönlendirildim. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ve biletin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana, iptal işleminin sefer saatinden en az 6 saat önce yapılması gerektiği söylenerek talebim reddedildi.
Satın alma aşamasında “ücretsiz online iptal edilebilir bilet” ifadesi yer almasına rağmen, bu 6 saat şartı açık ve net bir şekilde belirtilmemişti. Bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 1000 TL bilet ücretinin tamamının iadesini ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Enuygun üzerinden Metro Turizm’e ait otobüs bileti satın aldım. Ancak bu sabah, bilet aldıktan yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek istedim. Enuygun uygulamasında bilet iptaliyle ilgili bir seçenek bulamadım. Bunun üzerine Enuygun’un botuyla görüştüm fakat iptal seçeneği sunulmadı. Ardından Metro Turiz...
07 Kasım 2025 tarihinde enuygun.com üzerinden genç turizm firmasına ait 20:30 seferi için bilet aldım (PNR: 8X0020176). Uygulama üzerinden ilk biletim...
Enuygun mobil uygulaması üzerinden, Ali Osman Ulusoy firmasına ait 22 Kasım 2025 saat 21.30 seferi için 1.150 TL tutarında, kredi kartı ile otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinden yaklaşık 7–8 saat önce, uygulama üzerindeki 'Biletimi İptal Et' seçeneğini kullanarak bileti iptal ettim ve ardından ...
Enuygun üzerinden 25.11.2025 tarihli, İstanbul Havalimanı – İzmir Adnan Menderes Havalimanı 21:00 uçuşu için almış olduğum PNR: RD3SGU numaralı uçak biletimi iptal etmeye çalışmama rağmen, sistemsel sorunlar nedeniyle iptal edemedim. 25 Kasım günü saat 18:40 ile 19:00 arasında hem uygulama üzerinde...
Yorumlar