Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Lara sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Şubede Rezervasyon Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
15 Kasım 2025 15:44
633

Aynı otelin Beşiktaş şubesine yanlışlıkla iade edilemez bilet almışım. Ancak Bakırköy'de kongre vardı ve orada konaklayacaktım. 14/11/25 saat 13:50'de Bakırköy şubesinde check-in yapamayınca yanlış yerden aldığımı fark ettim. Uygulamada sadece Beşiktaş şubesi göründüğü için iki şube olabileceğini düşünemedim. Hemen 14:02'de uygulamayı aradım ve durumu anlattım, onlar da iptal talebinde bulundular ve bir saat sonra döneceklerini söylediler. Bir saat sonra tekrar aradım, işlemin devam ettiğini söylediler. Bir saat sonra oteli aradım ve durumu anlattım. Otel anlayışlı yaklaştı ve iptal talebi geldiğinde iptal edebileceklerini, ancak hâlâ uygulamadan bir iptal talebi gelmediğini belirttiler. Uygulamayı tekrar aradım ve iptal talebi görünmediği için otelin talep gelince iptal edeceğini söyledim. Tekrar savsaklayarak tedarikçi firmanın bir ara iletişime geçeceğini, kendilerinin doğrudan arayamadığını söylediler. İki saat sonra tekrar oteli aradım ve hâlâ iptal talebinin görünmediğini öğrendim. Uygulamayı tekrar aradım ve neden hâlâ arayamadıklarını sordum. Benim oteli aramam bir dakikamı aldı. Saatlerdir bir iptal için otelle görüşememelerini anlayamadım. Tedarikçiden yanıt bekliyoruz, bugün yanıtlanmayabilir gibi bir cevap verdiler. Ertesi gün tekrar aradım, bu sefer uygulamadaki hanımefendi tedarikçiyi arayarak görüştü çünkü hâlâ otelde bir iptal talebi gözükmüyordu. Tedarikçi, otelden iptali onayladığına dair bir mail alırsa ancak iptal edebileceğini söyledi. Otelle görüştüm, bu taleplerini bize yazılı iletirlerse yardımcı olabileceklerini belirttiler. Bir saat sonra tekrar aradım, hâlâ yazılı olarak böyle bir talebin iletilmesini söylediler. Enuygun uygulaması beni mağdur etti, konaklamadığım otelin ücretini ödedim, üstelik otel durumun bir karışıklıktan kaynaklandığını anlayarak bana yardımcı olmaya çalıştı. Uygulamadan şikayetçiyim ve ücret iadesi talep ediyorum.

25 Kasım 2025 17:37 (Şikayetten 10 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Aralık 2024 11:32
522

profile
25 Haziran 2023 21:43
870
4
Sibel sonuçtan memnun
Çözüldü

Otel Rezervasyonu İptalinde İade Süreci Sorunu Ve Mağduriyet

profile
24 Haziran 2025 10:53
569
otel-rezervasyonu-iptalinde-iade-sureci-sorunu-ve-magduriyet-2.jpg
otel-rezervasyonu-iptalinde-iade-sureci-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

profile
05 Şubat 2024 18:25
377

profile
15 Temmuz 2023 00:42
433
Enuygun Battı Arkadaşlar Ulaşılmıyor! Siz De Mağdur Olursunuz.

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz