to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle İade Talebimde Yanıtsızlık
Enuygun.com üzerinden eşim ve iki çocuğumla birlikte bayram için yurt dışından Türkiye’ye gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Dönüş biletlerimiz 21 Mart 2026 tarihli, Çukurova – Taşkent (İstanbul aktarmalı) Türk Hava Yolları uçuşuydu. Babamın vefatı nedeniyle dönüş uçuşumuzun tarihini ertelemek zorunda kaldım.
Enuygun ile yaptığım görüşmede, dönüş için yeni tarihli bilet alabileceğim, mevcut dönüş biletlerimiz için ise Türk Hava Yolları’na vefat nedeniyle iade talebi yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine dönüş için yeni biletleri satın aldım ve 21 Mart 2026 tarihli Çukurova – Taşkent (İstanbul aktarmalı) dönüş biletlerimizin iptali için başvuru yaptım.
Benden talep edilen tüm belgeleri, ölüm belgesi, yakınlık derecesini gösteren nüfus kayıt bilgileri ve kimlik fotoğrafları dahil eksiksiz olarak Enuygun’a ilettim. 110.000 TL ödediğim gidiş–dönüş biletlerimin yaklaşık 55.000 TL’lik dönüş kısmı için iade talebim bulunuyor. En son 27 Mart tarihinde e‑postama dönüş yapıldı, o tarihten sonra gönderdiğim maillere hiçbir şekilde cevap alamıyorum.
Yaşadığım kayıp ve süreç göz önünde bulundurulduğunda bu ilgisizlik ve belirsizlik beni hem üzüyor hem de mağdur ediyor. Enuygun’un vefat nedeniyle iade başvurumu ivedilikle sonuçlandırarak dönüş biletlerimizin bedeli olan yaklaşık 55.000 TL’nin Türk Lirası olarak tarafıma iadesini ve süreçle ilgili acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim ve yakınınızın kaybı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda adınıza oluşturulmuş bir rezervasyona ulaşılamamıştır. Konuyu detaylı şekilde inceleyerek size yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhabalar, PNR bilgisi aşağıdaki gibidir. Verdiğiniz mail adresine yazışma geçmişini ve PNR bilgisini mail olarak gönderdim. İyi çalışmalar. Sscdae PNR kodlu Taşkent - Adana uçuşunuzun bilgileri
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve iade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hızlı aksiyon ve dönüş için teşekkürler.
