Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Enuygun.com
  • Enuygun.com'dan Alınan Bilette Yüksek İptal Kesintisi Ve Yetersiz Açıklama
ID:33605569

Enuygun.com'dan Alınan Bilette Yüksek İptal Kesintisi Ve Yetersiz Açıklama

profile
Mazlum
Enuygun.com
08 Eylül 2025 00:29
292

11.09.2025 tarihinde saat 06:05’te İstanbul Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile yapılacak olan uçuşum için Enuygun.com üzerinden iki adet bilet satın aldım ve toplamda 5.339 TL ödeme yaptım. 07.09.2025 tarihinde saat 22:00-23:00 aralığında biletlerimin iptalini talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca 1.800 TL civarında bir iade yapılacağı, kalan tutarın cezai işlem olarak kesileceği bildirildi.

Aynı uçuş için başka bir platformdan bilet alan arkadaşımın çok daha düşük bir kesintiyle iade alabilmiş olması, Enuygun.com’un uygulamasının hem hukuka hem de vicdana aykırı olduğunu düşünmeme sebep oldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu konuda tatmin edici bir açıklama alamadım. Ödememi Halkbank’a ait banka kartımla gerçekleştirmiş bulunuyorum.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının veya yasal kesintiler dışında kalan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Mazlum
Mazlum
08 Eylül 2025 00:14

Aynı şikayetim THY nin sorunu sahiplenmemesinden dolayı kendileri için de geçerli

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
08 Eylül 2025 00:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Mazlum
Mazlum
08 Eylül 2025 15:28

İvedi dönüş yapmanızı rica ederim aksi halde 11.09.2025 tarihli iki adet biletim için mağdur olacağım

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
09 Eylül 2025 12:25
Mazlum
Mazlum
09 Eylül 2025 12:29

Aynı biletin iptali durumunda obilet.com çok cüzi bir miktarda kesinti yapmasına rağmen, müşteri memnuniyetini önemsiyor iken enuygun.comun yapmış olduğu hukuka ve vicdana aykırıdır, biler alma iptal etme kurallarında yer alıyordu demeniz yapmış olduğunuz haksızlığı meşru kılmaz.  Yıllarca en uygun dan bilet aldım fakat böyle bir mağduriyet yaşadığım da müşteriye yardımcı olmayacaklarını asla düşünemezdim. Müşterinin ne yazık ki zor durumundan faydalanan bir politikanız var en uygun.com. Benim için büyük bir pişmanlık idi. Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilet İptal Ve Değişikliklerinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Fuat
Enuygun.com
15 Eylül 2025 05:22
378

Enuygun sitesi üzerinden Türk Hava Yolları’na ait farklı tarihlerde aldığım uçak biletlerinde, iptal veya değişiklik işlemlerinde ciddi miktarda kesintiler yapılmaktadır. Örneğin, 21 Eylül’de İstanbul-Ağrı uçuşumun iptalinde 1669 TL, 8 Eylül’de iptal edilen başka bir bilette ise 5800 TL gibi yüksek ...

bilet-iptal-ve-degisikliklerinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
bilet-iptal-ve-degisikliklerinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
1 Destek

Gece Yapılan Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Şenol
Enuygun.com
22 Ekim 2025 07:42
414

24 Ekim 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden THY’ye ait 5 adet uçak biletimi, aynı gün gece saat 00:10’da iptal ettim. Ancak, iptal işlemini saat 24:00’ü geçtiği gerekçesiyle, bilet başına 2.000 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL kesinti uygulandı. İptal işlemini gerçekleştirirken veya öncesinde, saa...

gece-yapilan-bilet-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
1 Destek
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Açığa Alınan Uçak Bileti Yanlışlıkla İptal Edildi, Yetersiz İade Yapıldı

profile
Melek
Enuygun.com
12 Ağustos 2025 09:53
384

13.09.2025 tarihinde 00:30 Antalya-İstanbul uçuşu için Türk Hava Yolları’ndan, Enuygun.com üzerinden iki kişilik uçak bileti satın aldım. Bilet saatinde yanlışlık yaptığım için değişiklik yapmak istedim, ancak bana 3.000 TL’nin üzerinde bir fark çıkarıldı. Bunun üzerine biletimi açığa almak istedim,...

aciga-alinan-ucak-bileti-yanlislikla-iptal-edildi-yetersiz-iade-yapildi-2.jpg
aciga-alinan-ucak-bileti-yanlislikla-iptal-edildi-yetersiz-iade-yapildi-1.jpg

Yetersiz İade Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Mamajan
Enuygun.com
20 Ekim 2025 21:18
413

05 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları'nın Aşkabat–İstanbul uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım ve toplamda 28.004₺ ödeme yaptım. Ertesi gün biletlerimi iptal ettim. Ancak bana sadece 1.461,12₺ iade edildi, toplamda 26.542,88₺ gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı. İptal ...

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com bilet iptali Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com uygulaması
Benzer Şikayet Yaz