Rezervasyon Tarih Değişikliği Yanıt Alınamaması Ve Ücret İadesi Talebi

Enuygun üzerinden 11 Temmuz – 16 Temmuz 2026 tarihleri için yapmış olduğumuz otel rezervasyonumuzun (rezervasyon numarası: 33132389), izin tarihlerimizdeki değişiklik nedeniyle 10 Temmuz – 15 Temmuz 2026 tarihleri arasına alınmasını talep ediyoruz.

Bu talebimizi 2 Temmuz 2026 tarihinde Enuygun müşteri hizmetlerine ilettik. Otelle görüşülüp tarafımıza geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı. Uçak biletlerimizi bu tarihlere göre planlamamız gerektiği için her geçen gün bilet fiyatları artıyor ve tatil planımızın toplam maliyeti yükseliyor.

Konaklama yapacağımız oteli 2022 yılından bu yana tercih etmekteyiz ve bu ziyaretimiz oteldeki dördüncü konaklamamız olacak. Uygulamada otelde yer görünmesine rağmen yalnızca bir günlük öne çekme talebimizin hâlâ sonuçlandırılmamış olması bizim için tamamen bir hayal kırıklığıdır. Bu saatten sonra tarih değişikliği talebimizin iptal talebi olarak değerlendirilmesini ve rezervasyonumuzun iptal edilerek ücret iadesi sürecinin başlatılmasını açıkça talep ediyorum.

Altı gün gibi sınırlı bir süremiz kalmışken hâlâ net bir bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımızı belirtmek isteriz. Talebimizin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma net bilgi verilmesini, aksi durumda tüm yasal ve hukuki haklarımı kullanacağımın bilinmesini rica ederim.