to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim
4 Kasım - 11 Kasım 2025 tarihleri arasında Sky Hil Hotel için Enuygun üzerinden yaptığım rezervasyon, tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Rezervasyonumun iptalinin ardından, ücretimin 4 Kasım’da bankama iade edildiği söylendi. Ancak 11 Kasım’da bankamla görüştüğümde, herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı belirtildi.
Bunun üzerine tekrar Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de muhasebe ve finans biriminin henüz işlemi gerçekleştirmediği söylendi. Bana hem ücretin iade edildiği söylenerek yanlış bilgi verildi, hem de 2 gündür aramama rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve muhatap bulamadım. Sürekli çelişkili ve yanıltıcı cevaplar aldım. "Yapacak bir şeyimiz yok" denilerek mağduriyetim giderilmedi.
4.427 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve 10 gündür paramı geri alamıyorum. Enuygun gibi kurumsal bir firmadan bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgün ve kızgınım. Hem hızlı bir şekilde ücretimin iadesini, hem de yaşattığınız mağduriyet için özür ve tazminat talep ediyorum. Ayrıca başka kişilerin de mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Rezervasyon numaram: 929219-TR222E0D.
Merhaba Vedat Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Telefonla arayıp dalga geçtiniz, sorunu çözmek gibi bir niyetiniz yok sanırım
