to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım - 11 Kasım 2025 tarihleri arasında Sky Hil Hotel için Enuygun üzerinden yaptığım rezervasyon, tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Rezervasyonumun iptalinin ardından, ücretimin 4 Kasım’da bankama iade edildiği söylendi. Ancak 11 Kasım’da bankamla görüştüğümde, herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı belirtildi.
Bunun üzerine tekrar Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de muhasebe ve finans biriminin henüz işlemi gerçekleştirmediği söylendi. Bana hem ücretin iade edildiği söylenerek yanlış bilgi verildi, hem de 2 gündür aramama rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve muhatap bulamadım. Sürekli çelişkili ve yanıltıcı cevaplar aldım. "Yapacak bir şeyimiz yok" denilerek mağduriyetim giderilmedi.
4.427 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve 10 gündür paramı geri alamıyorum. Enuygun gibi kurumsal bir firmadan bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgün ve kızgınım. Hem hızlı bir şekilde ücretimin iadesini, hem de yaşattığınız mağduriyet için özür ve tazminat talep ediyorum. Ayrıca başka kişilerin de mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Rezervasyon numaram: 929219-TR222E0D.
10 Kasım 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Double Tree by Hilton Topkapı otelinde 20-23 Kasım tarihleri için, yanlışlıkla rezervasyon oluşturdum. Aslında 13-16 Kasım tarihlerinde kalmak istemiştim. Hatalı satın alımı 1 dakika içinde fark edip, saat 14:07’de Enuygun.com müşteri hizmetlerini arayar...
11-12 Ekim tarihleri için Enuygun.com mobil uygulaması üzerinden Talen Otel’de rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyonumu iptal etmek istediğimde müşter...
Enuygun.com'dan 19.03.2024 tarihinde Radisson Blu Hotel için 09-12 Nisan tarihleri arasında bir rezervasyon yaptırdım. Bir saat sonra fark ettim ki 20 bin lira olan otel ücreti 11 bin liraya düşmüş. Üstelik 'son oda' diye sattıkları oda halen duruyor. Bu para kolay kazanılmıyor. Enuygun.com müşteri ...
13 Kasım itibariyle iptal ettiğim uçak biletimin para iadesi 22 gün geçmesine rağmen gerçekleşmedi. Bankamın Müşteri hizmetlerini aradım. En uygun firması tarafından 14 Kasım itibariyle herhangi bir iade gerçekleşmemiştir. Bilgisini aldıktan sonra Enuygun müşteri hizmetlerini tekrar aradım. İfadeyle...
Yorumlar