to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ettikten Sonra Geri Ödeme Banka Kartına Yansımıyor
11 Ağustos tarihinde Enuygun üzerinden babam adına Pegasus Hava Yolları Adana–İstanbul 06.15 uçuşuna, PNR numarası 2B3MKQ olan bileti 2.494,99 TL bedelle satın aldım. Ancak yanlış gün seçtiğimi fark ettiğim için yaklaşık 5 dakika içinde bileti iptal ettim ve ücret iadesinin bilet ücretini ödediğim banka kartıma yapılması talebinde bulundum.
İptal sonrasında yeniden bilet almak zorunda kaldığım için şu anda ciddi maddi zorluk yaşıyorum. Buna rağmen 11 Ağustos’tan bu yana ilk biletin ücret iadesi kartıma hâlâ yansıtılmadı. Enuygun uygulamasında ise 14 Ağustos tarihli bu uçuşun iptal edildiği ve 2.023,04 TL iadenin encüzdan hesabına aktarılacağı görülüyor. Ben iadenin encüzdan’a değil, ödemenin alındığı banka kartıma yapılmasını talep ettim ve halen bu tutar da tarafıma ulaşmadı.
Hem Pegasus’tan hem de Enuygun’dan kaynaklı olabilecek bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını, bilet için ödediğim tutarın tamamının, encüzdan yerine doğrudan banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilan Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Tşekkür ederim dün akşam kartıma ücret iadesi yapıldı
