to read complaints and reviews, or file yours.Art Arda İptal Edilen Uçuşlarım Ve İade Talebim
Enuygun üzerinden Sunexpress havayolu ile Dubai–İzmir uçuşu için 3 Mart saat 03.50 tarihli bilet aldım. Bu uçuşum iptal oldu, bunun üzerine Enuygun’u arayarak bileti 5 Mart tarihine değiştim. 5 Mart’taki uçuşum da iptal olunca tekrar arayıp 8 Mart tarihine aldım, ancak 8 Mart uçuşu da iptal edildi. Aynı süreci bir kez daha yaşayıp bu defa 10 Mart tarihine aldım ve 10 Mart’taki uçuşum da iptal oldu. Toplamda art arda dört defa uçuşum iptal edildi.
Tüm bu süreçte Enuygun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çok uzun beklemeler sonucu hatta kalsam bile ya bağlanamadan hattan düşüyorum ya da bir muhatap bulamıyorum. Şu an bile aradığımda 60 dakikayı aşan bekleme süreleri yaşıyorum ve yine bağlanamıyorum. Bu kadar mağduriyete rağmen iptal olan uçuşlarım için ödediğim bilet ücretinin iadesi yapılmıyor.
Ek hizmetler hariç olmak üzere sadece bilet ücreti için ödediğim 12.565 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Art arda iptal edilen 3 Mart, 5 Mart, 8 Mart ve 10 Mart tarihli Dubai–İzmir Sunexpress uçuşlarım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Enuygun tarafından ivedilikle giderilmesini ve iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Fatura burada
Merhaba Roza Hanım, Son gelişmeler nedeniyle Orta Doğu’ya yönelik uçuşlarda iptaller ve gecikmeler yaşandığı için hatlarımızda olağan dışı bir yoğunluk söz konusudur. Sizi beklettiğimiz için üzgünüz. Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Şikayetim üzerine aradılar sorunumu çözdüler iadeyi yaptılar teşekkürler
