Orta Doğu Hava Sahası Kapanışı Nedeniyle Uçuş İptali Ve İade Talebi

Enuygun.com üzerinden G01VFD PNR kodlu manila-İstanbul uçuşu aldım. 2 aktarmalı olan bu uçuşlar; Manila – Singapur (Philippine Airlines) ve ardından Singapur – Bahreyn – İstanbul (Gulf Air) olacaktı. 2 Mart 2026 tarihli, fdaoht ve 9vjdyc PNR kodlu bu uçuşlarda Ortadoğu hava sahasının yaşanan olaylar sebebiyle uçuşa kapanması nedeniyle Singapur – Bahreyn ve Bahreyn – İstanbul bacaklarının iptal edildiğini 1 Mart’ta öğrendim. Bu durumda Manila’dan Singapur’a uçmamın da hiçbir anlamı kalmadı. Bileti satin alırken öncelikli iade seçeneğini de seçtim. Mail üzerinden ulaşmaları gerekmektedir çünkü Şu an Filipinler’de mahsur durumdayım ve yeni bir uçak bileti almak zorunda kalacağım.

Türk hattım olmadığı için Enuygun ile yalnızca e‑posta üzerinden iletişime geçebiliyorum. Kendilerine iki kez mail gönderdim, hiçbirine dönüş yapılmadı. Türkiye’deki kardeşim 1 Mart’ta telefonla müşteri hizmetlerini aradığında ise sistemlerinde uçuşların iptal görünmediği söylenmiş, yani hem durumla ilgili sağlıklı bilgilendirme yapılmamakta hem de mağduriyetimle ilgilenilmemektedir.

Uçuşlar hava sahasının kapanması sebebiyle fiilen iptal olduğu ve seyahatimi gerçekleştiremediğim için, Enuygun üzerinden satın aldığım bu bilet bedelinin acil olarak tamamen iadesini talep ediyorum. Yurt dışında, Filipinler’de kendi başıma kaldığım bu süreçte bir an önce dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.