to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer İçin 600 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamıyorum
11 Mart 23.59’da Ankara’dan Bursa’ya Pamukkale Turizm seferi için Enuygun üzerinden Efe C** adına, 189274143 numaralı rezervasyonla 600 TL tutarında kredi kartıyla otobüs bileti satın aldım. Sefer, Pamukkale tarafından araç arızası gerekçesiyle iptal edildi ve iadenin Enuygun aracılığıyla yapılacağı bildirildi.
Ancak Enuygun sisteminde biletim hâlâ “tamamlandı” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yaklaşık 30 dakikadır, hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım.
Pamukkale tarafından iptal edilen bu sefer için ödediğim 600 TL bilet ücretinin Enuygun tarafından bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Efe Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
