to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlandı Görünüyor Ama 1.075 TL Kartıma Yansımıyor
Enuygun.com üzerinden Pamukkale Turizm’e ait 04.03.2026 tarihli, saat 07.30 otobüs seferi için otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bileti iptal ederek 04.03.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. 1.075 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve sistemde iadenin tamamlandığı görünüyor olmasına rağmen bu tutar hâlâ kartıma geri yatırılmadı.
Bu süreçte firmayı üç kez aradım, her seferinde iadenin muhasebeye iletileceği söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Şu anda çağrı merkezine de ulaşamıyorum. PNR numaram 188921164 olmasına rağmen iade sürecimle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Enuygun.com ve ilgili firmanın, PNR numaram üzerinden gerekli kontrolleri yaparak 1.075 TL tutarındaki ücret iademi en kısa sürede kredi kartıma yansıtmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postaları da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Bankanıza harcama itirazında bulunabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
