to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart 2026 Pazar günü saat 16.10’da Fatsa–Düzce seferi için Yeni Gümüşhane Seyahat’e ait otobüs biletimi Enuygun.com üzerinden online olarak 1.100 TL ödeyerek satın aldım. Ancak seferin iptal edildiğine dair ne SMS ne de telefon aramasıyla hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Planlarımı bu bilete göre yaptığım ve belirli bir saatte Düzce’de olmam gerektiği için, olası bir iptalin önceden bildirilmesi benim için çok kritikti. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ben müşteri hizmetlerini arayana kadar seferin iptal olduğunu bile öğrenemedim. Aradığımda da sadece “sefer iptal oldu” denildi.
Ayrıca durumu Enuygun.com üzerinden mail ile iletmek istedim, fakat sunucu hatası nedeniyle mesajlarım iletilmedi. Hem sefer iptali, hem bilgilendirme eksikliği hem de iletişim kanallarının sağlıklı çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, iptal edilen seferle ilgili sorumlulukların net bir şekilde açıklanmasını, tarafıma resmi bir özür ve uygun görülecek şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Enuygun üzerinden 6.03.2026 Cuma gecesi saat 01.47 civarında Kontur firmasından otobüs bileti satın aldım. Üstelik özellikle istediğim zaman bileti iptal edebilmek için ek ücret ödeyerek güvenceli iptal seçeneğini tercih ettim. Aynı sabah işimin uzaması nedeniyle bileti saat 09.30 civarında Enuygun ...
1 Ocak 2026 tarihinde Kontur firmasına ait, Enuygun uygulaması üzerinden Karaman–Antalya seferi için 27 numaralı koltukta yer ayırttığım otobüs biletim, tarafıma gelen SMS ile iptal edildi. Mesajda, bilet tutarı olan 950 TL’nin ilgili platform tarafından 15 gün içinde hesabıma iade edileceği bilgisi...
26.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Balıkesir’den Adana’ya 15:30 seferi için Jet Turizm taşıyıcılı otobüs bileti aldım. Bilet ücreti olarak kredi kartı ile 1300 TL ödedim. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat sonra Jet Turizm, beni başka bir firmanın aracıyla Bursa’ya gönderdi ve orada kendi otob...
8 Mart 2026 tarihinde Lüks Gümüşhane firmasına ait saat 16.45’te Düzce – Samsun seferi için Enuygun.com üzerinden bilet satın aldım. Otobüsün belirtilen saatte Düzce Otogarı’na girmesi gerekirken, otobüs otogara hiç uğramadan geçip gitti ve bu nedenle seyahatimi gerçekleştiremedim. Yaşadığım sorun ...
Yorumlar