to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Üzerinden Alınan Otobüs Bileti İptali Ve Bursa’da Yolcunun Bırakılması
26.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Balıkesir’den Adana’ya 15:30 seferi için Jet Turizm taşıyıcılı otobüs bileti aldım. Bilet ücreti olarak kredi kartı ile 1300 TL ödedim.
Sefer saatinden yaklaşık yarım saat sonra Jet Turizm, beni başka bir firmanın aracıyla Bursa’ya gönderdi ve orada kendi otobüslerinin beni beklediğini söylediler. Yoldayken firma çalışanı arayıp aracın arızalandığını, bileti iptal ettiklerini söyleyip telefonu kapattı. Bursa’da ortada kaldım, hiçbir şekilde devam seferi veya çözüm sunulmadı.
Enuygun iletişim merkezi ile görüştüğümde de “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Planladığım yolculuğu yapamadım, hem zaman hem para hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1300 TL bilet ücretimin kesintisiz ve acilen iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yolcu ortada bırakılmadan, böylesi durumlarda sorumluluk alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Arif Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için gerçekten üzgünüz. Yaşadığınız deneyimin ne kadar tedirgin edici olduğunu anlıyoruz. Size bilgi vermek için aradık ancak ulaşamadık. Seferi tamamlayamadığınızı iletmeniz üzerine firma tarafından yapılan kontroller sonrasında iade süreciniz başlatıldı. İade, ödeme yaptığınız karta bankanızın süreçlerine bağlı olarak yansıyacaktır. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalışıyor, bu doğrultuda ekibimizi sürekli güçlendiriyoruz. Tüm soru ve talepleriniz için bize haftanın 7 günü 24 saat ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Enuygun Ekibi
