to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden Ladonia Hotels Adakule otelinde 25–28 Mayıs tarihleri için 3 gecelik bir rezervasyon yaptım. Ancak daha sonra aynı otele ait başka bir sitede 4 gecelik konaklama fiyatının, Enuygun’dan aldığım 3 gecelik fiyatla aynı olduğunu gördüm. Bu nedenle rezervasyonumu iptal etmek istedim.
Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni otele yönlendirdiler. Otelle görüştüğümde ise Enuygun’daki rezervasyon kodunun onlarda görünmediği, bu nedenle iptal işlemi yapamayacakları söylendi. Enuygun’a tekrar döndüğümde ise bu kez de rezervasyonu siteden aldığım için otelin iptal yapamayacağını belirttiler. Her iki taraf da topu birbirine atarak, iptal ve iade sürecinde bana yardımcı olmuyor.
Rezervasyon numaram 991879-121293B3’tür. Rezervasyonu bugün yaptım ve sorun hala devam ediyor. Tatil planım bir gün sonrasına olduğu için bu konunun acilen çözüme kavuşması gerekiyor. Enuygun’un, ya rezervasyonumu herhangi bir kesinti olmadan tamamen iptal ederek ücret iadesini yapmasını ya da aynı fiyat üzerinden konaklamamı 4 gece olacak şekilde düzenlemesini talep ediyorum.
Enuygun üzerinden 28-30 Mayıs tarihleri için Adana İbiş Otel’de bir rezervasyon yaptım. Seyahatim ertelendiği için bu rezervasyonu iptal etmek istedim ancak Enuygun üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Site üzerinde “iptal edilmez” şeklinde bir ifade görünüyor. Bunun üzerine doğrudan otel...
Enuygun üzerinden 8 Şubat tarihinde 956461-TR1B523D numaralı otel rezervasyonunu yaptım. İptal koşullarını sağlayabilmek için özellikle daha yüksek pa...
4 Kasım - 11 Kasım 2025 tarihleri arasında Sky Hil Hotel için Enuygun üzerinden yaptığım rezervasyon, tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Rezervasyonumun iptalinin ardından, ücretimin 4 Kasım’da bankama iade edildiği söylendi. Ancak 11 Kasım’da bankamla görüştüğümde, herhangi bir ücret iadesi ya...
22 Aralık tarihinde Enuygun.com üzerinden yaptığım otel rezervasyonunu iptal ettim. Ancak bugün 3 Ocak olmasına rağmen 44.995,50 TL tutarındaki iadem hâlâ bankama iletilmedi. Aynı gün içinde iptal ettiğim diğer firmalar ödemeyi anında bankaya iletiyor ve en geç 2 gün içinde para hesabıma geçerken, E...
10 Kasım 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Double Tree by Hilton Topkapı otelinde 20-23 Kasım tarihleri için, yanlışlıkla rezervasyon oluşturdum. Aslında 13-16 Kasım tarihlerinde kalmak istemiştim. Hatalı satın alımı 1 dakika içinde fark edip, saat 14:07’de Enuygun.com müşteri hizmetlerini arayar...
Yorumlar