Piri Reis Butik Hotel'de Onaylı Rezervasyon Görünmüyor, Enuygun'dan Acil Çözüm Talebi

06 Nisan 2026 tarihinde Enuygun üzerinden, 9025086739619 rezervasyon kodlu Yağmur Ç******** ve 9020087560419 rezervasyon kodlu M******* A**** adına, 27 Temmuz 2026 giriş – 31 Temmuz 2026 çıkış tarihleri için Piri Reis Butik Hotel’de 2 oda rezervasyonu oluşturdum. Toplam 12.384,74 TL tutarındaki ödemeyi Enuygun üzerinden gerçekleştirdim ve tarafıma onay bilgileri ile birlikte rezervasyon kodları iletildi.

Rezervasyonu yaptıktan sonra içime sinmediği için oteli teyit amaçlı aramak istedim. Ancak otele ulaşmak oldukça zor oldu. Kendi çabalarımla zar zor ulaştığımda ise otel yetkilileri, otelin henüz açılmadığını, sistemlerinde herhangi bir rezervasyon görünmediğini ve bu şekilde bir rezervasyonun kendilerine ulaşmadığını ilettiler.

Bu durum üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Aylardır sadece “değerlendirme aşamasında” gibi ifadelerle oyalanıyor, ne otelle net bir teyit ne de iade veya alternatif bir çözüm üretildiğini görebiliyorum. Ücreti ödenmiş ve Enuygun sisteminde onaylı görünen rezervasyonların otel tarafından hiç görünmüyor olması kabul edilebilir değildir.

Tatil planım riske girmiş durumda ve ortada ciddi bir belirsizlik bulunmaktadır. Enuygun’un Piri Reis Butik Hotel ile derhal iletişime geçerek rezervasyonlarımı netleştirmesini, aksi durumda gerekli iade ve çözüm sürecini gecikmeden başlatmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.