to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan İptal Edilen Uçuşun Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi
Enuygun.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 29.03.2026 tarihli, saat 22:20 kalkışlı uçuş için iki kişi olacak şekilde yaklaşık 6.000 TL tutarında bilet satın aldım. Hava şartlarından dolayı uçuşumuz iptal olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve Enuygun tarafından da hiçbir geri dönüş sağlanmadı. İlgili rezervasyonumun PNR kodu 1S475T’dir.
Yaşanan iptal sonrası Enuygun veya Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle Pegasus için ayrıca Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne şikayette bulundum. Buna rağmen Enuygun’dan süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve ödediğim ücretin hâlâ hesabıma geçmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Uçuş iptal edildiği için, Enuygun üzerinden satın aldığım biletin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selda Hanım, Son gelişmeler nedeniyle Orta Doğu’ya yönelik uçuşlarda iptaller ve gecikmeler yaşandığı için hatlarımızda olağan dışı bir yoğunluk söz konusudur. Sizi beklettiğimiz için üzgünüz. Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve iade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca telefon üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Geri dönüş için teşekkürler
