to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuşun Ücreti Yanlış Faturalandırıldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Enuygun üzerinden aldığım vf3323 sefer sayılı, 30.03.2026 tarihli saat 06:00 kalkışlı uçuşum iptal edildiği halde, sistem iptal edilen bu uçuşun ücretini yaklaşık 1.850 TL olarak tarafıma faturalandırmış durumda. Yani gerçekleşmeyen bir uçuşun ücreti benden tahsil ediliyor.
Bugün Enuygun müşteri hizmetlerini yaklaşık 45 dakikadır defalarca aramama rağmen sürekli “yoğunluk sebebiyle” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Hem iptal edilen uçuşun ücretinin yansıtılması hem de firmaya ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
İlgili rezervasyon/bilet işlemime ait PNR kodum 40AG7U’dur. Bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, iptal edilen uçuşun tarafıma yansıtılan ücretinin iade edilmesini ve hesabımda/ekstrelerimde bu uçuşla ilgili hiçbir borç kalmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Enuygun’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve sürecin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Berna Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
