Enuygun'da Uçak Bileti İptalinde Gecikme Ve Destek Eksikliği

Enuygun üzerinden Wizz Air firmasına ait, bu gece gerçekleşecek w62431 seferli, RKRQ6P rezervasyon kodlu uçak bileti satın aldım. Yaklaşık 7 bin tl ödediğim bu bileti birkaç gün önce iptal etmek istedim ancak aradan net 2 gün geçmesine rağmen iptal işlemi hâlâ tamamlanmadı.

Uygulama üzerinden “iptal et” butonuna tıkladığımda sürekli hata aldım. Devamında “talebinizi oluşturalım mı” şeklinde bir yönlendirme çıktı, “evet” dememe rağmen sadece “talebiniz alınmıştır, en kısa sürede dönüş yapacağız” ifadesi görünüyor ama hiçbir dönüş yapılmıyor. Yurt dışında olmama rağmen telefonla da aradım, ancak hatta bağlanamadım ve bu kanaldan da herhangi bir destek alamadım.

Zaten bu aşamadan sonra dönüş yapsalar bile uçağa binemeyeceğim için, kullanılmayacak bir uçuşu iptal ettirmek ve ödediğim ücretin iadesini talep etmek en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Bilet numaram 1230000062814, rezervasyon kodum RKRQ6P’dir. Enuygun’un iptal talebimi acilen işleme almasını ve yaklaşık 7 bin tl tutarındaki ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.