to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun ve Easygo'nun Bildirimsiz İptali Ve 7.873 TL İade Talebi
Enuygun.com üzerinden Easygo firmasından 7.873 TL tutarında araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum yaklaşık bir ay önce oluşturuldu, Enuygun tarafından WhatsApp üzerinden rezervasyon onay mesajı aldım ve aracı Kayseri Havalimanı’ndan dün akşam 23:30’da teslim almam gerekiyordu. Enuygun uygulamasında rezervasyonum o an kadar aktif görünüyordu. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde Easygo tarafında sistemde aktif bir rezervasyon görünmediğini öğrendim. Easygo’nun atadığı Erkar Rental şirketine ulaştığımda, aslında rezervasyonu kendi taraflarından iptal ettiklerini, buna rağmen ne Enuygun’a ne Easygo’ya ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını anladım.
Bu süreçte hem Enuygun’a hem de Easygo’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezleri açılmadığı için hiçbir muhatap bulamadım. Herhangi bir iptal veya bilgilendirme mesajı/e‑postası almadığım için aracı teslim alamadım ve mağdur oldum. Araç kiralamaya güvenerek planladığım 5 günlük seyahatim, araç olmadığı için tamamen iptal oldu.
Ödemesini yaptığım 7.873 TL’nin, Enuygun ve Easygo tarafından gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan son dakika iptal nedeniyle hem araçsız bırakılmam hem de 5 günlük seyahatimin iptal olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak açıklama yapılmasını, Erkar Rental kaynaklı bu iptal sürecinin Enuygun ve Easygo tarafından incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum. İlgili rezervasyon numaram 3B4816’dır.
Gelişme
Enuygun.com üzerinden easygo firmasından 7.873 TL tutarında araç kiralama rezervasyonu yaptım. Aracı bugün saat 23:30’da teslim almam gerekiyordu ancak aracı teslim almaya çalıştığımda firmanın sisteminde aktif bir rezervasyon görünmediğini öğrendim. Easygo, rezervasyonun kendi taraflarından iptal edildiğini, Enuygun’da ise hâlâ aktif göründüğünü ifade etti ve “sizin adınıza herhangi bir rezervasyon yok” bilgisini verdi.
Hem Enuygun’a hem de easygo’ya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezleri açılmadığı için hiçbir muhatap bulamadım. Bu süreçte aracı teslim alamadığım gibi, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e‑posta da almadım ve mağdur oldum. Araç kiralamaya güvenerek planladığım 5 günlük seyahatim araç olmadığı için tamamen boşa gitti.
Ödemesini yaptığım 7.873 TL’nin Enuygun ve easygo tarafından gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan son dakika iptal nedeniyle hem araçsız bırakılmam hem de 5 günlük seyahatimin iptal olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
