to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da İade İşlemi Gecikmesi Ve Yanıt Almama Sorunu
Enuygun üzerinden Pamukkale Turizm’e ait, 28.05.2026 tarihli sefer için bir otobüs bileti aldım. 24 Mayıs’ta bileti iptal ettim ve bilet bedelinin tamamının iade edileceği bilgisi verildi. Daha sonra tarafıma “iade yapıldı” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde ücret yatırılmadı.
Konu ile ilgili Pamukkale müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Enuygun üzerinden yapıldığını ve Enuygun ile görüşmem gerektiğini söylediler. Enuygun tarafına ise ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
En kısa sürede bilet bedelimin tamamının, bileti alırken kullandığım hesaba/karta iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Semiha Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Semiha Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
