Enuygun’dan Otel Dolu Olmasına Rağmen Ödeme Çekilmesi Ve Rezervasyon Olmaması


24.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden 22.05.2026 tarihli bir otobüs bileti satın almıştım. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde bugün biletimin iptal edildiğini, hesabıma para iadesi geçildiğinde fark ettim. Bu süreçte bana ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu tamamen kendi araştırmalarım sonucunda öğrenebildim.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonda hiçbir şekilde bir yetkiliyle görüşemedim, yapay zeka destekli sistem üzerinden de sorunum çözülmedi. Ne neden iptal edildiğine dair bir açıklama alabildim ne de alternatif bir çözüm sunuldu.
Talebim, kendi isteğim dışında iptal edilen 22.05.2026 tarihli otobüs biletimin, satın aldığım günkü aynı fiyattan yeniden oluşturulması ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.


1 Eylül 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden ajet 3785Y7 uçuşu için kredi kartımla 4.680,96 TL ödeme yaparak bilet satın aldım. Ödeme kartımın son dört hanesi 7341’dir. İşlem sonrası hesabımdan para çekildiğini hesap ekstresinde gördüm, ancak biletim tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine 2 Eyl...

Uygulama üzerinden 14 Temmuz 2025 tarihinde 900,00 TL ödeyerek Ankara-Tokat güzergahında Ali Osman Ulusoy firmasına ait bilet aldım. 17 Temmuz 2025 ta...
Yorumlar