Saat 22:10’da Alınan Bilet 10 Dakika Sonra Kalkan Otobüse Kesildi: İptal Hakkı Yok

09.07.2026 tarihinde, 10.07.2026 tarihi için bilet almak isterken, nasıl olduysa sistem üzerinden bugün saat 22.10’da işlem yaptığım halde 09.07.2026 saat 22.20’deki sefer için bilet kesilmiş. Yani bileti aldığım andan sadece 10 dakika sonrasına bilet satılmış ve bu bileti hiçbir şekilde iptal edemeyeceğim söyleniyor. İstanbul Alibeyköy – Bodrum seferi için Enuygun.com üzerinden Kale Seyahat firmasına ait, 1600 TL tutarında bileti banka kartımla satın aldım. PNR numaram: 3309178.

22.10’da bilet satın alan bir yolcunun 22.20’de kalkan bir otobüse fiziksel olarak yetişmesi zaten mümkün değilken, böyle bir bileti satıp sonra da “iptal hakkınız yok” denmesi mantığa da, tüketiciye saygıya da sığmıyor. Ben aslında cuma günü, yani 10.07.2026 tarihi için bilet almak isterken bu hata yaşandı ve şu an param tamamen boşa gitmiş durumda.

Hem Enuygun.com hem de Kale Seyahat tarafı, bu bileti iptal edemeyeceklerini, iptal hakkımın olmadığını belirtiyor. 10 dakika sonra kalkacak bir otobüse bilet satılması ve bunun iptal edilememesi kabul edilemez bir uygulamadır, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Bu işlemin derhal iptal edilmesini ve 1600 TL tutarındaki ücretimin koşulsuz şartsız, acilen banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Enuygun.com ve Kale Seyahat yetkilileri ivedi şekilde dönüş sağlayıp bu mağduriyeti çözmezse, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.