to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da E‑Bilet Ve Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Bilet İptali
09.05.2026 saat 01.00 tarihli Balıkesir Otogar – Sabiha Gökçen Havaalanı seferi için Enuygun.com üzerinden Havaist firmasına ait 920 TL tutarında, kredi kartı ile otobüs bileti satın aldım. Satın alma sonrasında ne e-bilet ne de fatura tarafıma iletildi.
Bu durum üzerine hem Havaist hem de Enuygun ile ayrı ayrı iletişime geçtim. Havaist, e-bilet veya fatura için Enuygun’dan talep etmem gerektiğini söyledi. Enuygun ise bana herhangi bir şekilde e-bilet ya da fatura veremeyeceklerini iletti. Bu belgelere ihtiyacım olmasına rağmen iki taraftan da çözüm sunulmadığı için biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Bu aşamadan sonra yaşanan mağduriyetimin telafi edilmesi artık mümkün değil, çünkü seferi gerçekleştiremeyeceğim bir bileti iptal etmek durumunda kaldım. Bu şikayeti özellikle, Enuygun.com üzerinden bilet almayı düşünen kişilerin, e-bilet veya fatura alamayacaklarını önceden bilmeleri ve buna göre karar verebilmeleri için yazıyorum. Enuygun’dan, bilet satın alan tüm kullanıcılara e-bilet ve fatura konusunda açık, şeffaf ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkürler
Sorunun otobüs firmasında olduğunu söylediler. Umarım ortaklıklarını gözden geçirirler. İlgi için teşekkür ederim.
