to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Ve İade Sorunu: Enuygun Ve Otobüs Şirketi Arasındaki Çıkmaz
Enuygun üzerinden 01.03.2026 tarihi gece 01.00 saatindeki bir otobüs seferi için bilet aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde Enuygun tarafında iptal işlemini gerçekleştiremedim ve “firma ile görüşün” denilerek yönlendirildim.
Otobüs firmasıyla görüştüğümde ise bu kez “Enuygun ile görüşün” denildi ve iki taraf arasında adeta sıkışıp kaldım. Şu anda biletim hâlâ aktif görünüyor, iptali yapılmadı ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Rezervasyon/sipariş numaram 2409030’dur ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Saat 19.30’dan bu yana hem iptal hem de iade işlemi için uğraşıyorum ancak Enuygun müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili biletimin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Bilet kuralları firmalar tarafından belirleniyor ve bilet alım öncesi ekranlarımızda sizlere sunuluyor. Bir aracı kurum olarak, otobüs firmasının belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak otobüs firmasına iletebilirsiniz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bilet ertelendi zaten onun iptalini istiyorum 05.03.2026 tarihli 01.00 otobüsü Zonguldak Ankara
Biletim 05.03 tarihine ertelendi daha 2 gün var iptalini talep ediyorum
