to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Sigortası Olmasına Rağmen Haksız 290 TL Kesildi
26.04.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Bursa’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Havaist seferi için 650 TL’ye otobüs bileti aldım ve ayrıca 32,5 TL ödeyerek ücretsiz iptal sigortası yaptırdım. Ancak bileti yanlış saat için aldığımı fark ettiğimde sadece saat değişikliği talep ettim, buna rağmen değişiklik yapamayacaklarını, sadece iptal edebileceklerini söylediler.
Ücretsiz iptal sigortam olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bileti iptal etmek için benden 290 TL ücret talep edildi ve bu tutarı kredi kartımla ödemek zorunda kaldım. Toplamda bilet alırken 682,5 TL, sonrasında iptal için de ayrıca 290 TL kredi kartımdan çekildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sigortam olmasına rağmen yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Ücretsiz iptal sigortası satın almama rağmen bu şekilde ücret kesilmesini kabul etmiyor, haksız yere alınan 290 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda çağrı merkezimizle iletişime geçmediğinizi ve kartınızdan belirtilen tutara ait bir çekim olmadığını tespit ettik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
