Enuygun'da Doubletree By Hilton Işıl Club Bodrum Rezervasyonunda Fiyat Düşüşü Ve İade Talebi

Enuygun mobil uygulaması üzerinden doubletree by Hilton Işıl Club Bodrum oteli için 19–24 Haziran 2027 ve 10–15 Temmuz 2027 tarihleri arasında, Ç***** Ü*** adına 4WB54P ve wzvl42 numaralı iki ayrı rezervasyon yaptım. Rezervasyonlarımı tamamladıktan kısa süre sonra aynı otelde, aynı oda tipinde ve aynı tarihler için fiyatların düştüğünü uygulama üzerinden gördüm.

Bu nedenle mevcut rezervasyonlarımı iptal edip daha düşük fiyattan yeniden rezervasyon yapmak istediğimde sistem buna onay vermedi. Ardından Enuygun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net bir açıklama yapılmadı, fiyat farkı için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ortada aynı otel, aynı oda tipi ve aynı tarihler için daha düşük bir fiyat varken, benden alınan tutarla güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon koşullarım ve ekran görüntülerim incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı’na ve CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.