Enuygun Ve Metro Turizm Bilet Yön Değişikliği Talebimi Reddetti

8 Ağustos’ta saat 11:53 civarında Enuygun üzerinden Metro Turizm’e ait 14:15 Didim–İzmit seferi için bilet satın aldım. Bileti yanlış yöne aldığımı fark edince, sefer henüz başlamamış olmasına rağmen yönü tersine, yani İzmit’ten Didim’e çevirmek istedim.

Hem Enuygun’u hem de Metro Turizm’i arayarak yardımcı olmalarını talep ettim. Özellikle Metro Turizm’in Didim şubesine ve genel müdürlüğüne durumu sözlü olarak ilettim, sadece sefer yönünü değiştirmek istediğimi ve otogara da henüz gitmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “süresi dolmuş” denilerek hiçbir şekilde işlem yapılmadığı, Didim Metro ve genel müdürlük de dahil olmak üzere tüm yetkililerin olumsuz yanıt verdiği ifade edildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, benim mağduriyetim giderilmedi.

Sefer saati gelmemiş, bilet daha kullanılmamış ve sadece yön değişikliği talep ederken bu şekilde kesin bir dille geri çevrilmemi kabul etmiyorum. Metro Turizm ve Enuygun’un, ilgili sefer için biletimin yönünü İzmit–Didim olarak değiştirmesini ya da talebim doğrultusunda makul bir çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.