to read complaints and reviews, or file yours.Saat 13.45 Olarak Satın Alınan Biletin Gerçek Çıkış Saati 14.45 Olmadığı İçin Mağduriyet
1 Haziran 2026 tarihli Gebze–Bandırma seferi için Enuygun üzerinden Metro firmasından saat 13.45’e bilet satın aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan seferin 14.45’e alındığını otogara gittiğimde öğrendim.
Otogardaki görevliye 13.45 seferimi sorduğumda böyle bir seferin hiç olmadığını, benim 13.45 olarak aldığım biletin en başından beri 14.45 olduğunu söyledi. Yani sistemde gözüken saat ile gerçekte olan saat birbirini tutmuyor ve bu şekilde yolcuya yanlış bilgi verilerek bilet satılıyor.
Hem Enuygun’dan hem de Metro firmasından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu hatayla ilgili resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.
Merhaba Kerem Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Telefon görüşmemizde belirttiğimiz üzere, durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs tipi, güzergâh ve seyahat süresi tamamen firmalardan bize gelen bilgilerdir. Operasyonel zorunluluklardan dolayı değişebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
