Kaptanoğlu Otobüs Biletlerinin 1800 TL Ücretinin Kartıma İadesi Gerçekleşmedi

Enuygun üzerinden 29 ve 30 Ağustos tarihleri için Kaptanoğlu firmasından Tosya–Ankara arası iki adet otobüs bileti satın aldım. Toplamda 1.800 TL ödedim. Biletleri aldıktan 1 gün sonra sistem üzerinden iptal ettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Enuygun müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde iadenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı, kartıma yansıyan bir iade görünmüyor.

İptalini gerçekleştirdiğim ve uygulamada da iptal edilmiş olarak görünen bu biletler için 1.800 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.