to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarih Gösterimiyle Biletim Yandı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Enuygun internet sitesi üzerinden 13 Aralık Cumartesi saat 00.30 için, Esenler Otogarı’ndan Küçükkuyu’ya giden Bursa Uludağ firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüsü kaçırdık, çünkü otobüsün 12 Aralık gecesi 00.30’da kalktığı ortaya çıktı.
Enuygun’un sisteminde saat, 12 Aralık sekmesinde değil 13 Aralık sekmesinde görünüyordu ve gidiş tarihi de 13 Aralık olarak işaretlenmişti. Eğer 12 Aralık tarihini seçmek isteseydim zaten o günü işaretlerdim. 00.30 seferinin 13 Aralık sekmesinde gösterilmesi, kullanıcıyı yanılgıya düşüren ciddi bir sistem hatasıdır. PNR kodum 21190915’tir.
Bileti kredi kartıyla 1.400 TL ödeyerek aldım. Hem Enuygun müşteri hizmetleriyle hem de otobüs firmasıyla görüştüm fakat iki taraftan da olumlu bir dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Tarih ve saat bilgisinin yanlış ve yanıltıcı gösteriminden kaynaklanan bu hata nedeniyle, kullanamadığım biletin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sistemimizdeki tüm tercihler ve bilgi alanları kullanıcılarımız tarafından dolduruluyor. Sefer tarihi, saati, ya da yolcu bilgilerinde sistem kuralları gereği değişiklik yapma imkânımız bulunmuyor. Bununla birlikte birden fazla sayfada sefer bilgilerinizi gösteriyor ve son sayfada onayınızı istiyoruz. Yaptığımız kontroller sonucunda satın almış olduğunuz biletle ilgili herhangi bir sistemsel hata olmadığını görüntüledik. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
