to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun internet sitesi üzerinden 13 Aralık Cumartesi saat 00.30 için, Esenler Otogarı’ndan Küçükkuyu’ya giden Bursa Uludağ firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüsü kaçırdık, çünkü otobüsün 12 Aralık gecesi 00.30’da kalktığı ortaya çıktı.
Enuygun’un sisteminde saat, 12 Aralık sekmesinde değil 13 Aralık sekmesinde görünüyordu ve gidiş tarihi de 13 Aralık olarak işaretlenmişti. Eğer 12 Aralık tarihini seçmek isteseydim zaten o günü işaretlerdim. 00.30 seferinin 13 Aralık sekmesinde gösterilmesi, kullanıcıyı yanılgıya düşüren ciddi bir sistem hatasıdır. PNR kodum 21190915’tir.
Bileti kredi kartıyla 1.400 TL ödeyerek aldım. Hem Enuygun müşteri hizmetleriyle hem de otobüs firmasıyla görüştüm fakat iki taraftan da olumlu bir dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Tarih ve saat bilgisinin yanlış ve yanıltıcı gösteriminden kaynaklanan bu hata nedeniyle, kullanamadığım biletin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden kredi kartımla Eskişehir Otogarı’ndan Ankara Otogarı’na saat 17:15 için otobüs bileti aldım (PNR: 1646101). Sitede yolculuğun 2 saat 15 dakika süreceği ve 19:30’da Ankara’da olacağımız belirtiliyordu. Ancak otobüs yaklaşık 30 dakika gecikmeli olarak 17...
5 Eylül 2025 tarihinde Enuygun.com web sitesi üzerinden Esadaş firmasının Erzincan-Konya seferi için 2PAX135 PNR kodlu otobüs biletini aldım. Yanlış aldığımı fark edip, 15 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak biletin iadesini talep ettim. Ancak iade talebim kabul edilmedi. Biletim boşa gitmes...
Enuygun mobil uygulaması üzerinden, Ali Osman Ulusoy firmasına ait 22 Kasım 2025 saat 21.30 seferi için 1.150 TL tutarında, kredi kartı ile otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinden yaklaşık 7–8 saat önce, uygulama üzerindeki 'Biletimi İptal Et' seçeneğini kullanarak bileti iptal ettim ve ardından ...
Sayın enuygun.com Yetkilisi, 13.07.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Bursa-Erzurum otobüs seferine (PNR: L9001E7F9) bilet aldım. Bilette kalkış saati 09:30 olarak belirtilmişti ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın saat gece 01:30’a kadar terminalde bekletildik. Bu süreçte ne Enuygun.c...
Yorumlar