Enuygun Uygulamasında İptal Hatası Bilet İadesi Talebi

Enuygun üzerinden 06.10.2026 tarihli, 06:30–07:30 saatleri arasındaki Güneştur vıp otobüs seferi için bilet satın aldım. Sefer saatinden önce bu bileti iptal ederek ücret iadesi almak istedim. 06.10.2026 günü yaklaşık saat 05:00 civarında Enuygun uygulamasından iptal işlemini gerçekleştirmeye çalıştığımda, sistemde teknik bir hata oluştu ve ekranda “Biletiniz iptal edilemedi” şeklinde, teknik bir hata nedeniyle iptal sağlanamadığını belirten bir uyarı aldım. Bu nedenle biletimi seferden önce iptal edemedim.

Biletin satış koşullarında, satıcı tarafından sefer saatine 0 saat kalaya kadar iptal ve iade seçeneğinin bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de bu koşullara uygun şekilde, sefer başlamadan önce iptal işlemini gerçekleştirmek istememe rağmen, Enuygun sisteminde yaşanan teknik sorun nedeniyle işlemim tamamlanmadı. Yaşanan problemin tarafımdan kaynaklanmadığını, iptal talebimi de sefer öncesinde oluşturduğumu özellikle belirtmek isterim.

Enuygun ve Güneştur vıp tarafının, 1996043 numaralı kaydım üzerinden yaşanan bu teknik sorunu inceleyerek, bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.