to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Eklemek İçin Alınan 1.000 TL Ücret Ve 830 TL İptal Kesintisi Şikayeti
05.05.2026 tarihinde Enuygun.com sitesi üzerinden, 21.05.2026 tarihli saat 05:35–07:15 İstanbul–Ordu uçuşu için Anadolu Jet firmasından 3.710 TL’ye bir bilet satın aldım, rezervasyonu tamamladım. PNR kodum 45F2Z1’dir.
Enuygun sitesinin kullanımının karışık olması nedeniyle, bilet alım aşamasında bebek ekleme seçeneğini fark etmedim. 4 aylık bebeğimi eklemek için bileti aldıktan yaklaşık 1 saat sonra Enuygun müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüştüğümde, 4 aylık bebek için 1.000 TL’nin üzerinde ek ücret talep edildiğini öğrendim.
Bu durumu kabul etmediğim için bileti iptal etmek istediğimde ise, bu kez tarafımdan yaklaşık 830 TL civarında kesinti yapıldı. Çok kısa bir süre içinde, sadece bebek ekleme sebebiyle bu kadar yüksek ek ücret ve iptal kesintisi uygulanmasını hem Enuygun.com hem de Anadolu Jet açısından son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Bu nedenle, bilet iptali sırasında kesilen tutarın ve tarafıma yansıtılmak istenen bebek ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve Enuygun.com ile Anadolu Jet’in bu uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, gerekirse ilgili kurumlara idari yaptırım uygulanmasını istiyorum.
Merhaba Furkan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hikayeden bilgilendirme bileti aldım 4 aylık bebeği ekleme seçeneğini görmedim yarım saat sonra müşteri hizmetlerinden arayıp eklettim hizmet bedeli 525 TL civarında bir bedel bilgilendirme dedikleri bu olsa
