Bagaj Hakkı Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

8 Kasım saat 21:15 İstanbul–Aşkabat Türk Hava Yolları uçuşum için Enuygun üzerinden uçak bileti satın aldım. Biletleme aşamasında belirli bir bagaj hakkı tanındığı açıkça görünmesine rağmen, biletleme tamamlandıktan sonra bu bagaj hakkı sistemde hiç görünmüyor.

Bu durum üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri aramadı. Son görüştüğüm temsilci ise sadece beklemek zorunda olduğumu söyleyip somut bir çözüm sunmadı.

Satın alma aşamasında tarafıma gösterilen bagaj hakkının biletime eklenmesini ve bunun yazılı olarak net bir şekilde teyit edilmesini istiyorum. Uçuş öncesinde mağduriyet yaşamamak için sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.