Enuygun.com Bagaj Hakkı Mağduriyeti

Enuygun comdan uçak bileti aldım. Biletleri koltuk seçebilmek için en üst paket aldım ancak bileti aldığım gibi koltuk numaramı havayolu şirketi belirlemiş. Enuygun'u aradım bana bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ödediğim fark boşa gitti. Daha sonra uçuşların faturalarını talep ettim. Uçuşlardan...

Enuygun uygulamasından uçak bileti aldım. %100 eminim aldığım bilette 20'şer kilo bagaj hakkı vardı. Hatta eşimle konuştuk, 'Yeter mi, ekstra alalım mı?' diye. Ödemeyi yaptık. Sonra, uçuştan 1 gün önce tarih ve saati kontrol ederken bir baktık ki bagaj hakkı yok. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Sistem...

Enuygun.com adresinden 25.08.24 tarihinde Anadolu Jet firmasından yurt dışı gidiş-dönüş uçak bileti (PNR:1J85T8) aldım. Gelen mailde hem gidiş hem dönüş için 8 kg kabin + 20 kg bagaj hakkım olduğu yazıyor. Enuygun.com'dan gelen mailde 20 kg bagaj hakkım görünüyor ama Anadolu Jet'ten gelen mailde sad...

Maalesef Enuygun firmasının, pek de Enuygun olmadığını müşahede ettim! Enuygun kanalıyla satın aldığım (Pegasus) yurt dışı uçak biletimde bagaj hakkımın olmadığını fark ettim. Enuygun müşteri ilişkilerini aradığımda müşteri temsilcisi, 20 kg. Bagaj hakkını 1979.80 TL'ye satın alabileceğimi söyledi...

Yıllardır Enuygun firmasından uçak bileti alırım. İlk defa sistem sorunu nedeniyle 6 kişilik 2 ayrı biletleme yaptım. Fakat sistem ekim ayına attı biletleri. Genede cenazemiz nedeniyle acelem olduğu için 2 biletlemeyi ceza ödeyerek iade ettim. 1 biletlemem cüzdan hesaplarına diğeri ise yine talebim ...