Yanlış Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hız Cezası Mağduriyeti

Merhaba ben İsmail K***,
30.07.2024 tarihinde Çanakkale Enterprise firmasından araç kiraladım. Araç kiralama bedeli toplam tutar 9368.4 TL tutarıydı bu tutar içinde araç sigortası, 2. Sürücü bedeli ve 3.000 TL teminat parası vardı.
Araç ile HGS'den 1.278 TL'lik bir harcamam oldu.
Araç ile 1.506 TL tutarında hız cezasıda yedim.
Araç iade günü Çanakkale Enterprise firmasında ki çalışan kişiye HGS kullanımımı ve hız cezamı söyledim. Hız cezasının ödediğim teminat içinden kesileceğini sorduğumda evet teminatınızın içerisinden kesilip kontroller sonrası iadeniz 1 hafta içinde olacak diye söylendi. Ben bu söze istinaden bir sorun olmayacağını düşündüm her insan gibi. Birkaç gün içerisinde kalan iade tutarını bana ilettiler ama bana bir bilgilendirme veya iletişime geçip bu bu kesintiniz oldu. Bu kadar tutar yatırdık diye bir bilgilendirme yapılmadı.
28.01.2025 günü ben e-devlet'imden borcumun olduğunu şans eseri görmedim. Olayın üstünden 6 aylık bir süre zarfı geçmiş. Ve hız cezam tabii ki de 6 aylık bir faiz söz konusu.
Hemen ilgili kısım Çanakkale şubesini arayarak bu konu hakkında bilgi almak istedim. Yaklaşık 15 20 dakika bir konuşma geçti. Şikayetimi daha doğrusu mağduriyetimi anlattığımda kontrol ediyorum ve tutarlarda bir yanlışlık olmadığı söyledi. Ben de doğal olarak neden hız cezamın ödenmediğini dile getirdim. Orada ki çalışan kişi bunu biz yapmıyoruz sizin ödemeniz gerektiğini söyledi, bende peki teslimat günü neden ödeniyor teminattan düşülüyor dediğimde bir yanlışlık olmuş diyerek en basit bir şekilde örtmek istendi.
Benim diğer sorum olan peki şu an benim cezam ödenmediği halde neden 3000 TL teminat paramdan sadece 573.64 TL iade oldu. Dediğim de ise orada da bir yanlışlık olduğunu sizin araba sigortası ve 2. Sürücü parasını burada çekildiğini söyledi. Bu çok komik bir durum böyle bir hata yapılması ayrı bir mesele ve bu hayatı yaptıktan sonra da bir kere ne e mail üzerinden veya bir telefon yoluyla iletişime geçilmedi. Bu konu hakkında ben şu an mağduriyetim ne olacak soruma çalışan kişinin bir yanlışlık olmuş demesinden başka bir cevap alamadım. Tabii ki yanlışlık her mecra da her kurumda her insanda olabilecek bir durum ama hata 1 kere 2 kere değil göz göre göre yapılan hatalar ve umursamaz davranışlar yüzünden ben 6 ay sonra şans eseri borcumun olduğunu görüyorum. Görmediğim senaryo da ise o borcun ödenmediği durumun her insan gibi sizde biliyorsunuz takibe alınıp daha büyük cezalara yol açması... Gereken ne ise yapılmasını rica ediyorum!