to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen 1.200 TL Plaka Ücreti Yerine 10.300 TL Talebi Haksız
30 Mart’ta Enterprise Rent A Car Elazığ şubesinden araç kiraladım, 31 Mart’ta aracı teslim ettim. Aracı kiralarken özellikle kaza ve hasar durumunda sigortanın devreye girmesi için iki katı ücret ödedim ve 25.000 TL’ye kadar hasar kaydının sigorta kapsamında olacağı belirtildi. Kiralama sırasında 7.000 TL depozito alındı.
Kiralama sürecinde ufak bir kaza yaptım ve bu kaza esnasında aracın plakası kayboldu. Aracı teslim ederken bana plaka için yaklaşık 1.200 TL civarında bir bedel çıkacağı, bu tutarın depozitodan düşüleceği ve kalan depozitomun da 3 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ayrıca camdaki çatlakla ilgili olarak emniyet tutanağında cam hasarı yazmadığı için, cam hasarının sigortadan karşılanacağına dair bir evrak imzaladım.
Ancak 1 Nisan’da tarafıma bu sefer sadece plaka bedeli için 10.300 TL gibi bir fiyat verildi ve emniyetin belirlediği fiyatın bu olduğu söylendi. Noterden plakanın yaklaşık 850 TL’ye çıkarıldığını bildiğim halde, bana sadece plaka için 10.300 TL talep edilmesi ve bunun 7.000 TL depozitoma ek olarak yaklaşık 3.200 TL daha ödemem istenmesi son derece haksız ve adaletsiz bir uygulama gibi görünmektedir.
Ben, aracı kiralarken belirtilen sigorta kapsamının ve başta bana söylenen yaklaşık 1.200 TL civarındaki plaka ücretinin esas alınmasını, gerçek plaka maliyeti ne ise onun dışında benden ekstra ve fahiş bir bedel talep edilmemesini ve haksız kesilen/istenen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sigorta ve depozito şartlarının açık ve şeffaf bir şekilde uygulanmasını, konuya ilişkin detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bugün tekrar firma ile iletişime geçtim. Bana noter ücreti şoförler odası ücreti ve hizmet bedeli tutarının bu olduğunu ve ücrette bir değişiklik olmayacağını sert bir üslupla dile getirdiler. Sözleşmeyi okuduğumda ise hizmet bedelinin sadece kaza için geçerli olacağını görüyorum. Kafalarına göre hizmet bedeli deyip 10.300 TL fiyat çıkarıyorlar ve üstelik benim sadece ön plaka kayıp tek plaka. Elazığ şube çalışanları bana ya ödemeyi yapacağımı da ya da ödemediğim takdirde icra yoluyla her türlü o parayı benden alacaklarını söylüyorlar ve dalga geçer gibi üstüne bir de avukat dosya parası vs falan ödersiniz diyorlar. Sözleşmede olmayan bir hizmet bedelini bana yansıtıyorlar. Plaka için hizmet bedeli!
