Sigorta Seçeneği Sunulmadan Araçta Oluşan Sürtme İçin Haksız Ücret Talebi Ve Depozito Kesintisi

09.09.2025 tarihinde Ankara Keçiören FTZ AVM şubenizden Peugeot 2008 model aracı 1 günlüğüne kiraladım. Aracı teslim alırken bana herhangi bir şekilde çizik veya sürtme için sigorta yaptırmak isteyip istemediğim sorulmadı. Teslim günü geldiğinde ise, aracın üzerinde tırnak çapı kadar bir sürtme olduğu gerekçesiyle tarafımdan 5.580 TL talep edildi ve depozito olarak hesabımdan alınan 5.000 TL kesildi.

Kiralama sırasında bana sigorta seçeneği sunulmadığı gibi, teslimde de “sigorta yaptırsaydınız bu kadar ödemezdiniz” şeklinde yuvarlak ifadeler kullanıldı. Daha önce birçok kez farklı firmalardan araç kiraladım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Özellikle kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

Rezervasyon numaram: 698542675345. Sözleşme ve fatura elimde mevcut.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, depozitomun iadesini ve konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.