Rezervasyonum Onaylandı, Aracım Teslim Edilmedi

Enterprisedan araba kiralamayın, bizim gibi yolda kalırsınız. Bursa'ya gitmek için bir hafta öncesinden Enterprise uygulamasını telefonuma indirerek SUV model veya benzeri araç kiralaması yaptım. Kartımdan aynı gün 6200₺ çekildi. Gün aşırı arayıp rezervasyonla ilgili sorun olup olmadığını sorduğumuzda, sorun yok dendi. Ancak 18 Mayıs sabahı saat 08.00'de aracı almaya gittiğimizde bize şok yaşattılar. Daha önce SUV model kiralama yapmadığımız için bu aracı veremeyeceklerini ve başka araçlarının da olmadığını söylediler. Biz valizlerle ortada kaldık. Madem aracı veremeyecektiniz, neden bir haftadır paramı kullandınız ve iade etmediniz, neden arayıp bilgi vermediniz, neden her aradığımızda rezervasyonda sorun olmadığını söylediniz? Garın içinde de yer tutmuşsunuz, güvenilir bir izlenim verip insanları mağdur ediyorsunuz. Madem SUV'u veremediniz, benzerini veya sedan modeli rezerve etmeliydiniz. Ben bu firmadan şikayetçiyim. Üstelik düğüne gidecekken ortada kaldık. Hakkımı helal etmiyorum.