Rezervasyon Yapılan Araç Yerine Farklı Araç Verilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Bugün Enterprise İstanbul Havalimanı şubesinden Fiat Egea model araç için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 385478798382). Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, ellerinde Fiat Egea olmadığını belirterek bana Ford Courier tipi, kamyonet tarzı bir araç vermek istediler. Eğer böyle bir araç isteseydim, zaten ona göre rezervasyon yapardım.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 3.000₺ ödeme yaptım ve karşılığında rezervasyonunu yaptığım aracı alamadım.

Beklentim, rezervasyonunu yaptığım uygun aracın tarafıma temin edilmesidir.